30雜誌-職場溝通術特刊 暢銷雜誌2017
30雜誌-職場溝通術特刊
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氣球與仙人掌
一顆氣球愛上了一株仙人掌。
大家都說：「你瘋了嗎？仙人掌有刺，靠近他會送命。」可是氣球聽不進去。
「我不是故意要傷害誰的，」仙人掌說，「既然你愛我，就擁抱我吧！」只聽見「砰！」一聲，氣球化成了一片殘破。
在職場中，你是氣球還是仙人掌？光滑的氣球不識辦公室險惡，往往不知自己背上何時早已插滿箭；渾身刺的仙人掌小心維持自己的利益，只要有人踩到紅線一定加倍奉還。
氣球與仙人掌能不能擁抱？職場現實很殘酷沒錯，有太多的衝突與意氣之爭，如何在關鍵點上說對話，解決爭端？
我們每天在辦公室裡可能說了不下千句話，但是為什麼常常提出好建議，老闆卻聽不進去？明明很優秀，卻總是升不了官？認真參與每個專案，部屬卻不願意合作？只想好好工作，卻老遭同事背後攻擊？
職場中的溝通，很多人以為不就是說話嗎？其實真正的溝通不只是說出話而已，每句話背後，你如何能清楚觀察誰是說話對象、他的性格、你和他的親疏遠近，是職場溝通的第一層；但是如何說對話，達到最佳的溝通效果，每句話背後又蘊含了你的知識能力、組織能力、表達能力、以及控場能力。
尤其上有老闆下有部屬的中階「三明治」，老覺得自己像個皮球來來回回？老闆發火你永遠有分，部屬耍笨怎麼教都教不來？與老闆溝通不良，吃虧的永遠是自己；部屬無法了解你的指令，對績效也毫無幫助。求人不如求己，做好向上溝通及向下溝通，幫助你化解衝突、平息無奈，掌握影響力，在亂箭四射中找到自己最好的位置。
《30》職場溝通術專刊，從3個角度，把一句話拆解成前中後3個階段，讓你清楚知道為什麼話出口前必須三思，因為：
預見力：事情發生前就能解讀弦外之音，明白當下情勢。
領悟力：事情發生時能收拾情緒，模擬各種可能狀況。
說服力：事情發生後能拿捏回話分寸與時機，建立策略。
溝通要順著人性，把別人放在心上，氣球與仙人掌的擁抱，代表了牽強的溝通最後也會傷到自己，有時候保持一點距離，看清局勢，溝通反而能更順暢。
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30雜誌-職場溝通術特刊 評價
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小小辦公室，天天有不同的OS對話框，「老闆要我加班」、「同事搶我的功」、「有人背後捅我一刀」、「茶水間有人說我八卦」、「他就是不幫我」、「我又被對手批評了」……，但是千言萬語，如何在關鍵點上說對話？
每天在辦公室你可能說了不下千句話，但是為什麼常常提出好建議，老闆卻聽不進去？明明很優秀，卻總是升不了官？認真參與每個專案，部屬卻不願意合作？只想好好工作，卻老遭同事背後攻擊？人生和職場中有太多的尷尬與衝突，也有太多的理性與意氣之爭，但是在重要關鍵點上，關鍵的話究竟該怎麼說，才能得到尊重、順利做事，甚至解決爭端？
職場中的溝通，很多人以為不就是說話嗎？其實真正的溝通不只是說出話而已，每句話背後，你如何能清楚觀察誰是說話對象、他的性格、你和他的親疏遠近，是職場溝通的第一層；但是如何說對話，達到最佳的溝通效果，每句話背後又蘊含了你的知識能力、組織能力、表達能力、以及控場能力；如果能再加上幽默，自然就進入說話藝術的最高級。
尤其卡在中間的管理人員，老是在部屬與老闆之間像個橡皮球來來回回？老闆發火你永遠有分，部屬耍笨怎麼教都教不來？求人不如求己，與老闆若溝通不良，吃虧的永遠是自己；部屬無法了解你的指令，對績效也毫無幫助。做好向上溝通及向下溝通，既可化解衝突、平息無奈，又可以掌握說話的影響力，在亂箭四射中找到最好的位子。
其實職場溝通不是簡單說出話而已，每句話背後都蘊含了你的知識能力、組織能力、表達能力與控場能力。在關鍵點上說對話，其實平常你就要有充分的攻勢及守勢研判能力，任何一句話出口，試著練習解讀前中後3階段會是什麼樣的結果：
●預見力：在事情發生前，就能解讀弦外之音，明白當下的情勢，甚至洞悉謊言的破綻。
●領悟力：事情發生時，你必須能收拾情緒，學習換位思考，模擬各種可能狀況，並當機立斷，阻止事情往更糟的方向進行。
●說服力：事情發生後，該說多少話，拿捏回話的分寸與時機，並要練習說服力，建立策略。
專刊4大主軸：
?向上向下無往不利：老闆為何老是找我碴？員工為何總是無法符合我的期望？工作進度怎麼老是delay？其實世上沒有難搞的人，只要搞懂溝通，就能掌握選擇權，為自己取得優勢。運用聰明的溝通技巧，洞悉人性、察言觀色，該說話的時候說話，讓你成為老闆眼中的優秀員工、體恤下屬的好主管。
?任何情境都能說對話：面對衝突、心機、威權、道歉等任何情境都能說對話，教你面對諷刺挑釁不受傷、適度反擊心機不上身、讓全部的老闆都聽話、跨部門請求沒問題、即使犯錯也能得到原諒。
?一句話定勝負：當你背了黑鍋，老闆要你為失敗的案子負責時，你該怎麼回應？是說「這不是我的因素，我完全依照老闆指示！」還是「雖然此事不是我負責的，但是我想可以趕快來研究如何讓損失降到最低」？40句救命話你一定要學會，幫你妥善處理辦公室競合關係，長保職涯安全。
?跟著名人學溝通：郭特利教你先看蝴蝶怎麼飛，再決定說話方式；邰智源教你，青蜂俠也要識時務為俊傑；馬克教你換位思考，才是職場溝通王道；宅女小紅教你說對不起，也是一種溝通；蔡康永教你說話之道，把人放在心上；吳淡如教你解剖人性，別得罪半個世界；謝震武教你不掉入說話陷阱；于美人教你說出「一朵花」的美麗境界。
氣球與仙人掌
一顆氣球愛上了一株仙人掌。
大家都說：「你瘋了嗎？仙人掌有刺，靠近他會送命。」可是氣球聽不進去。
「我不是故意要傷害誰的，」仙人掌說，「既然你愛我，就擁抱我吧！」只聽見「砰！」一聲，氣球化成了一片殘破。
在職場中，你是氣球還是仙人掌？光滑的氣球不識辦公室險惡，往往不知自己背上何時早已插滿箭；渾身刺的仙人掌小心維持自己的利益，只要有人踩到紅線一定加倍奉還。
氣球與仙人掌能不能擁抱？職場現實很殘酷沒錯，有太多的衝突與意氣之爭，如何在關鍵點上說對話，解決爭端？
我們每天在辦公室裡可能說了不下千句話，但是為什麼常常提出好建議，老闆卻聽不進去？明明很優秀，卻總是升不了官？認真參與每個專案，部屬卻不願意合作？只想好好工作，卻老遭同事背後攻擊？
職場中的溝通，很多人以為不就是說話嗎？其實真正的溝通不只是說出話而已，每句話背後，你如何能清楚觀察誰是說話對象、他的性格、你和他的親疏遠近，是職場溝通的第一層；但是如何說對話，達到最佳的溝通效果，每句話背後又蘊含了你的知識能力、組織能力、表達能力、以及控場能力。
尤其上有老闆下有部屬的中階「三明治」，老覺得自己像個皮球來來回回？老闆發火你永遠有分，部屬耍笨怎麼教都教不來？與老闆溝通不良，吃虧的永遠是自己；部屬無法了解你的指令，對績效也毫無幫助。求人不如求己，做好向上溝通及向下溝通，幫助你化解衝突、平息無奈，掌握影響力，在亂箭四射中找到自己最好的位置。
《30》職場溝通術專刊，從3個角度，把一句話拆解成前中後3個階段，讓你清楚知道為什麼話出口前必須三思，因為：
預見力：事情發生前就能解讀弦外之音，明白當下情勢。
領悟力：事情發生時能收拾情緒，模擬各種可能狀況。
說服力：事情發生後能拿捏回話分寸與時機，建立策略。
溝通要順著人性，把別人放在心上，氣球與仙人掌的擁抱，代表了牽強的溝通最後也會傷到自己，有時候保持一點距離，看清局勢，溝通反而能更順暢。
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22堂課，老闆信任你，部屬也挺你！
PART１管理篇
第 1 - 7 堂課－上下溝通無障礙
010 一張圖看盡玄機》職場辦公室心機不可不知
012 說話前先學會3 力》在關鍵點上，說對話
016 測驗篇》社交互動性＋人際敏感度／測測你的職場三條線指數
020 你知道老闆心裡想什麼嗎？》3條老闆紅線，千萬別白目去踩！
024 找出你的老闆是哪一型》讀懂老闆心思，溝通不再被打槍
028 MIT 組織心理學大師教你》問對問題，就沒有難溝通的事
032 威權命令out，帶心暗示in》主管帶人，6 大暗示技巧
PART２情境篇
第 8 - 1 4 堂課－任何情境都說對話
038 哈佛法學院教授教你》想加薪怎麼談？
044 情境1 》衝突篇／懂幽默，面對挑釁不受傷
048 情境2 》心機篇／學反擊，牛鬼蛇神不上身
052 情境3 》威權篇／順毛摸，各類老闆都聽話
056 情境4 》協助篇／給好處，跨部門請求沒問題
060 情境5 》道歉篇／說對話，危機也能變轉機
064 這樣回話才對》44句救命話，一定要學會！
PART３教練篇
第 1 5 - 2 2 堂課－跟著名人學溝通
074 蔡康永教你》 說話之道更重要／少說「我」，把別人放心上
078 吳淡如教你》 說多不如說巧／順著人性，為苦藥加一層糖衣
082 馬克教你》 不被情緒牽著走／眼冷心熱，才能下一步好棋
086 宅女小紅教你》 低調避開麻煩事／當隱形人，才不會裡外不是人
090 謝震武教你》別掉入說話陷阱／換位思考，說話賺到好人緣
094 郭特利教你》 認清說話的本質／拉高視野，就不會逞口舌之快
098 邰智源教你》 用氣勢化解衝突／先停一下，看清局勢才能制人
102 于美人教你》 練習演好爛劇本／15分鐘，說話也有黃金比例
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- 刊別：特刊
- 級別：普遍級
- 出版社：遠見天下
- 出刊日：2015/8/11
- 出版地：台灣
- 語言：中文
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